『りずなBOOK』におけるクレジット表記オプションに関する重大なミスのご報告とお詫び
その対応について
2024年11月19日に販売されます『りずなBOOK』について、書籍のスペシャルサンクス欄にお客様のお名前を記入するサービスを販売しておりましたが、製本された書籍にそのサービスを購入したお客様のお名前が一部記載されていないことが発覚いたしました。
ことの経緯としましては、購入者様にお送りしました入力フォームを定期的に回収してBOOTHの購入者様リストと統合し、りずな様が見やすい形に個人情報等を削った上で共有をしていたのですが、この作業の中で、人為的な見落としによりある期間の部分のデータを飛ばした状態で製本されるまで認識されていなかったことが原因となります。
りずな様の書籍に自身の名前を載せられるのだと楽しみにしていたお客様の期待を裏切る重大なミスであると感じております。誠に申し訳ございません。
お詫びと対応といたしまして、まず書籍に名前が記載されていない対象のお客様に返金をいたします。こちらのオプションには、ビジュアルボイスブックへのサインも含まれておりますが、返金をしてもそちらのオプションはお渡しいたしますのでご安心ください。
また、対象のお客様用に正しいクレジット表記にした『りずなBOOK』をご用意いたしまして、お送りいたします。
加えて、こちらのサイトにて発売日に合わせて正しいクレジット表記にした対象ページのデータを掲載いたします。
そしてりずな様のご厚意により対象のお客様へ撮り下ろし動画のプレゼントをご用意してくださいました。
後ほど上記の対応含めたメッセージをBOOTH経由にて対象のお客様にお送りいたします。
楽しみにしていた皆さまには大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度はデータの処理作業に不十分な点があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、社員一同深く反省しております。今後はこのようなミスがないよう、根本的な工程の見直し含め一層の注意を払ってまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
株式会社アプリスタイル